Ce site web est exploité par MamanPepite. Notre société est enregistrée au Canada, à l'adresse suivante : 407-1750 boul. Lévesque E, Laval (Québec) H7G 4Z2, Canada. Nous vendons des produits à des clients en France par l'intermédiaire de ce site web. Tous les retours et demandes de service sont traités par notre bureau canadien.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements.
1. Informations personnelles que nous collectons
Nous collectons les types d'informations personnelles suivants :
Coordonnées : Nom, adresse, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone, courriel
Informations financières : Carte de crédit, détails de paiement, informations sur les transactions
Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres
Informations sur les transactions : Articles consultés, achetés, retournés ou échangés
Informations relatives à l'appareil et à son utilisation : Adresse IP, type de navigateur, votre interaction avec notre site Web
Communications : Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client
2. Comment nous collectons vos informations
Nous collectons vos informations personnelles :
Directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez)
Automatiquement, grâce aux cookies et aux technologies de suivi
Auprès de nos fournisseurs de services (Shopify, processeurs de paiement, transporteurs)
Auprès de nos partenaires logistiques et de distribution au Canada, en Europe et en Asie
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour :
Traiter et exécuter les commandes : Y compris le partage de vos informations de livraison avec nos partenaires logistiques afin d'assurer une livraison efficace. Les commandes sont livrées en France. Selon la disponibilité des stocks, les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques internationaux.
Gérer votre compte : Créer, gérer et Sécuriser votre compte
Fournir une assistance client : Répondre à vos demandes et résoudre vos problèmes
Envoyer des communications marketing : Recommandations de produits, promotions et mises à jour (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Prévenir la fraude : Protéger contre les transactions frauduleuses et sécuriser nos services
Respecter les obligations légales : Déclarations fiscales, réponses aux demandes légales
4. Comment nous partageons vos informations personnelles
Nous partageons vos informations avec :
Shopify : Notre fournisseur de plateforme e-commerce qui héberge notre boutique
Partenaires logistiques et de livraison : Situés au Canada, en Europe et en Asie, ils traitent et livrent vos commandes
Plateformes de paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité
Partenaires marketing : Pour la publicité personnalisée (vous pouvez vous désabonner)
Autorités légales : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits
Important : Les commandes sont livrées en France. Selon la disponibilité des stocks, les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques internationaux. Vos informations de livraison sont partagées avec ces partenaires logistiques uniquement pour le traitement et l’expédition de votre commande.
Tous nos partenaires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement à des fins autorisées.
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
Mémoriser votre panier et vos préférences
Comprendre votre utilisation de notre site web
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Améliorer nos services
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.
Cookies tiers : Nous utilisons Google Analytics, Facebook Pixel et d’autres outils publicitaires qui déposent des cookies sur votre appareil.
6. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Asie pour le traitement de vos commandes et la fourniture de nos services.
Pour les clients de l’UE/EEE : Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et d’autres garanties juridiques pour protéger vos données lors de leur transfert hors de l’UE.
7. Sécurité et conservation des données
Sécurité : Nous utilisons le chiffrement (SSL/TLS), le stockage sécurisé et des contrôles d’accès pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. Conservation : Nous conservons vos informations :
Données de compte : Tant que votre compte est actif + 3 ans
Historique des transactions : 7 ans (pour des raisons légales et fiscales)
Données marketing : Jusqu'à votre désinscription
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :
Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
Recouvrement : Mettre à jour les informations inexactes
Effacement : Demander la suppression de vos données
Désinscription : Se désinscrire des e-mails marketing ou des publicités ciblées
Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format portable
Opposition au traitement : Pour certaines utilisations de vos données
Pour les résidents de l'UE/EEE, vous disposez également des droits suivants :
Droit de retirer votre consentement
Droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données
Droit de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à contact@mamanpepite.com ou au +1 514-250-0720
9. Marketing et vos choix
E-mail marketing : Désinscrivez-vous en utilisant le lien dans nos e-mails. Courriels
Publicités ciblées : Utilisez Global Privacy Control (GPC) sur globalprivacycontrol.org ou modifiez vos préférences en matière de cookies.
Ne pas me suivre : Nous respectons les signaux de Global Privacy Control, mais pas les signaux « Ne pas me suivre » standard des navigateurs.
10. Protection des données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses informations, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager vos informations.
12. Clients de l'UE - Informations complémentaires
Base juridique du traitement :
Exécution du contrat (pour le traitement de vos commandes)
Intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration du service)
Obligations légales (conformité fiscale)
Votre consentement (communications marketing)
Règlement en ligne des litiges (RLL) dans l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Autorités de contrôle : Liste des autorités de protection des données de l'UE
13. Rôle de Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui traite vos données afin de fournir et d'améliorer la plateforme. Shopify peut utiliser les données issues de vos interactions avec plusieurs marchands pour des fonctionnalités avancées. Pour connaître les pratiques de confidentialité de Shopify : Politique de confidentialité de Shopify
Exercer vos droits concernant le traitement de vos données par Shopify : Portail de confidentialité de Shopify
14. Modifications à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront annoncées par courriel ou sur notre site Web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
15. Nous contacter
Téléphone : +1 514 250 0720
Courriel : contact@mamanpepite.com
Adresse : 407-1750 boul. Lévesque E, Laval (Québec) H7G 4Z2, Canada
Heures d’ouverture du service :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
À propos de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : BELHAJ AHMED, Houceme Eddine
Numéro d’entreprise du Québec: 2279419867