Merci d'avoir choisi MamanPepite. Chez MamanPepite, nous sommes fiers de notre souci du détail et de notre engagement envers le savoir-faire artisanal. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits et services de haute qualité à nos précieux clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une politique de remboursement et de retour simple et transparente pour votre tranquillité d'esprit.
Politique de retour sous 30 jours :
Adresse de retour Les retours sont effectués uniquement après validation de la demande de retour par notre service client. L’adresse de retour est communiquée au client une fois la demande approuvée, en fonction du produit et du centre logistique concerné.
Comment effectuer un retour :
Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service des retours à l'adresse contact@mamanpepite.com afin de lancer la procédure de retour.
Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions pour retourner le produit.
Emballage de l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires fournis.
Numéro d'autorisation de retour (RA) : Inscrivez clairement le numéro RA fourni à l'extérieur du colis.
Frais de retour : Les retours sont gratuits. L’étiquette de retour est fournie après validation de la demande et doit être téléchargée et imprimée par le client. Aucun frais de retour ni frais de remise en stock n’est appliqué. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Processus de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
Conditions de retour et de remboursement :
Les articles peuvent être retournés s’ils sont renvoyés complets et en bon état. Une manipulation raisonnable permettant d’évaluer le produit est autorisée.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@mamanpepite.com en nous fournissant des détails et des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Échanges :
Pour obtenir rapidement l’article souhaité, retournez l’article en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande.
Coordonnées :
Téléphone : +1 514 250 0720
Courriel : contact@mamanpepite.com
Adresse : 407-1750 boul. Lévesque E, Laval (Québec) H7G 4Z2, Canada
Heures d’ouverture du service :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
À propos de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : BELHAJ AHMED, Houceme Eddine
Numéro d’entreprise du Québec: 2279419867