Politique de Confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre appareil, qui nous permet d’obtenir plus de détails sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre autorisation, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) : en saisissant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS concernant le suivi de votre commande, les paniers abandonnés ou des offres promotionnelles. Ces messages sont limités à 4 par mois maximum. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, cela implique que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison (ex. : marketing), nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez nous en informer en nous contactant :

📞 Service client disponible 7j/7

Par téléphone : 07 80 94 67 87 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
Par e-mail : contact@mamanpepite.com (réponse sous 24h, y compris le week-end)

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l’application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé, protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stockera les renseignements relatifs à votre carte de crédit.
Ces données sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement). Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois la commande terminée, les données de paiement sont automatiquement supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, fondé par les sociétés Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Le respect de cette norme permet de garantir un traitement sécurisé des données de paiement par notre boutique et ses prestataires.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter :

Conditions d’utilisation de Shopify
Politique de confidentialité de Shopify

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos renseignements personnels.

Il est important de noter que certains fournisseurs peuvent être situés, ou avoir des installations situées, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous poursuivez une transaction impliquant les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements peuvent alors être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur est situé ou de celle où se trouvent ses installations.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous concernant utilisés pour compléter la transaction pourraient être communiqués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de notre site.

Liens :
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces autres sites, et nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin d’éviter toute perte, détournement, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous respectons la norme PCI-DSS et appliquons des mesures complémentaires généralement reconnues dans le secteur.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites :

Les données liées aux commandes (facturation, livraison, SAV) sont conservées pendant 5 ans en base active, puis, si nécessaire, archivées 5 ans supplémentaires à des fins légales, comptables ou fiscales.
Les données des prospects (sans achat) sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact.

Les données collectées à des fins de prospection ou via cookies sont conservées 13 mois maximum, conformément à la réglementation en vigueur.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Vous pouvez choisir de les autoriser ou non selon vos préférences :

_session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Sert au système interne de suivi des statistiques.
_shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id : identificateur unique de session.
storefront_digest : identificateur unique, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès à la boutique protégée par mot de passe.

Vous avez la possibilité de paramétrer, restreindre ou refuser l’usage des cookies via les paramètres de votre navigateur internet ou à l’aide de la bannière de consentement affichée lors de votre première visite sur notre site.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays, votre État ou votre province de résidence, ou que vous avez donné votre consentement pour permettre à une personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement.
Les modifications et clarifications prendront effet dès leur publication sur ce site. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons ici, afin que vous sachiez quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et, le cas échéant, dans quelles conditions nous les divulguons.

Si notre boutique est rachetée ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires pour que la vente de nos produits puisse se poursuivre.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute demande relative à vos données personnelles (consultation, rectification, suppression), pour déposer une plainte ou obtenir davantage d’informations, vous pouvez nous contacter :